Política de privacidad de PokerStars Live

Identidad del controlador de datos. A efectos de esta política de privacidad, ("Política de privacidad"), el "controlador de datos" (es decir, la persona responsable de capturar, almacenar y usar tu información personal) hará referencia, según corresponda en función de la ubicación en la que se celebre el Evento (tal y como se define más adelante), a Global Poker Tours Limited ("GPTL"), Rational Live Events (Malta) Limited ("Rational Malta"), Rational Live Events Macau Limited ("Rational Macau"), TSG Interactive US Services Limited ("TSG Interactive US") (en conjunto, la "Compañía del evento", "nosotros", nuestro/a/os/as" o "nos") o bien a una filial de la Compañía del evento, así como a cualquier compañía de dicho holding.

Las referencias a "Torneo(s)" en adelante harán referencia a cualquier torneo de poker en vivo y partidas regulares (cada uno de ellos un "Torneo") que formen parte de los eventos de PokerStars Live, incluidos, entre otros, los siguientes: "European Poker Tour", "Asia Pacific Poker Tour", "Latin American Poker Tour", "PokerStars Caribbean Adventure", "Brazilian Series of Poker", "PokerStars Players NL Hold'em Championship", "PokerStars Festival" o "PokerStars MEGASTACK" (cada uno de los cuales se denominará "Evento"). Las menciones al término "Grupo" se refieren a la Compañía del Evento correspondiente, con sus filiales y cualquier holding de dicha Compañía del Evento, así como cualquier filial de dicho holding y cualquier compañía asociada al grupo de compañías conocidas como The Stars Group.

Nuestro compromiso con la privacidad de nuestros jugadores. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información personal que recopilemos, usando tecnología y procedimientos de primer nivel en seguridad de la información, de conformidad con los estándares y requisitos de protección de datos de nuestras autoridades reguladoras del juego para la Unión Europea.

Propósito de esta Política de privacidad. El objetivo de la presente Política de privacidad es que comprendas el método que empleamos para recopilar, almacenar, usar y salvaguardar tu información personal, y explicarte los derechos que tienes en relación con dicha información y su uso.

Nuestras obligaciones legales. Cuando procesemos tu información personal, cumpliremos con los términos de la ley de protección de datos de 2002 de la Isla de Man (la "Ley de la Isla de Man") con relación a cualquier asunto que concierna a GPTL, Rational Macau o TSG Interactive US, o bien la sección 440 de la ley de protección de datos de Malta (la "Ley de Malta") en relación a cualquier aspecto que concierna a Rational Malta. En lo sucesivo, y de forma colectiva, la Ley de la Isla de Man y la Ley de Malta se denominarán la "Ley" en este documento. Es posible que procesemos o transfiramos tu información personal a otros miembros de nuestro grupo de compañías, nuestros afiliados, agentes o terceros que nos proporcionan servicios, en jurisdicciones situadas fuera de la Isla de Man y del Espacio Económico Europeo. En este caso, cumpliremos con los términos de la Ley, que garantiza que la información personal sólo se transfiera a las jurisdicciones que cumplan con los diversos requisitos de "idoneidad" para la protección de datos establecidos en la Ley.

¿Qué significan los términos usados en letras mayúsculas? A menos que le otorguemos un significado específico en la presente Política de privacidad, los términos usados en letras mayúsculas tendrán el significado que se les ha dado en los Términos y condiciones de PokerStars Live, que prevalecen sobre cualquier disposición discrepante de la presente Política de privacidad.

Tu aceptación de la Política de privacidad

  1. Aceptación: al usar el Servicio PSLive o asistir a un Evento, tú ("Usuario" o "") aceptas los términos de la presente Política de privacidad y las posibles modificaciones que pudiéramos realizar eventualmente; en determinados casos, te solicitaremos aparte que nos proporciones detalles acerca de si das tu consentimiento para recibir comunicaciones de promociones por parte de: (a) nosotros; y también (b) de proveedores terceros de productos y servicios con quienes podríamos intercambiar tu información. Modificaciones: nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de privacidad periódicamente. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de que los cambios se informen en el sitio de PSLive (el "Sitio"). Por tanto, te recomendamos visitar esta Política de privacidad de vez en cuando para asegurarte de que conoces la versión actual y cualquier cambio que podamos hacer. 

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¿Qué información recogemos y con qué finalidad?

  1. Información de registro: Como parte del proceso de apertura de una cuenta de PSLive, el uso del Sistema PSLive y para permitirnos proporcionarte los Servicios, te solicitamos que nos facilites determinada información de carácter personal, incluyendo, entre otros, tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de e-mail, país de residencia y nacionalidad, así como la confirmación de que tienes al menos 18 años o más en las jurisdicciones en las que se celebre el Evento y que exijan tener más de 18 años para poder asistir. El nombre que registres con nosotros debe ser el tuyo. Además, es importante que completes los datos de la cuenta con información válida, puesto que ésta se utilizará en el curso de la verificación de tu identidad y con las restantes finalidades descritas en la presente Política de privacidad. Debes informarnos sobre cualquier cambio relevante en la información personal que nos hayas proporcionado, y no asumimos responsabilidad por los daños que pudieras sufrir por no habernos comunicado dichos cambios en la información personal que nos proporcionaste. Retención de datos: retenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad, que incluye cualquier periodo de retención histórico que pudiera exigirse con fines regulatorios. No recopilamos otra información personal de nuestros usuarios que no sea necesaria para nuestros fines, y nuestras políticas de administración de datos incluyen la eliminación de cualquier tipo de información personal que deje de resultarnos necesaria. Si cerraste (o cerramos) la cuenta de PSLive que tienes con nosotros antes del 25 de mayo de 2018 ("Fecha de entrada en vigor del RGPD"), conservaremos tu datos personales durante 5 (cinco) años a partir de la fecha de cierre, para ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener sobre tu participación en nuestros Eventos. Si el cierre de la cuenta se produjo después de la Fecha de entrada en vigor del RGPD, sólo conservaremos tus datos personales durante 2 (dos) años tras dicho cierre. Propósitos: nosotros, los miembros de nuestro Grupo de compañías, nuestros afiliados y terceros que proporcionan servicios para nosotros o para ti en nuestro nombre, usaremos tu información personal con el propósito de realizar nuestras actividades comerciales y permitirte que uses el Sistema PSLive o que asistas y participes en un Evento. Específicamente, esto incluye los siguientes propósitos, pero también nos reservamos el derecho a usar tu información personal para cualquier otro fin que sea razonablemente complementario a la actividad comercial de patrocinar, albergar, administrar u organizar Eventos:
    • confirmar operaciones financieras;
    • evaluar tu actividad de apuestas respecto de los objetivos de juego responsable;
    • proporcionarte los Servicios de PSLive;
    • motivos de identificación, verificación e investigación;
    • análisis estadístico e investigación;
    • investigación y desarrollo;
    • marketing, investigación de mercados, encuestas a clientes y perfiles de clientes;
    • análisis de datos;
    • cumplir con los requisitos de licencia y regulatorios;
    • combatir riesgos de seguridad y actividad fraudulenta.

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Condiciones para el procesamiento de la información personal

  1. Condiciones: procesaremos tu información personal por diversas razones; cada una de ellas responde a las leyes de protección de datos correspondientes.

    Consentimiento

    El procesamiento de tu información personal será necesario principalmente para que podamos prestarte los servicios. En ocasiones, puede que solicitemos tu consentimiento para procesar tu información personal de forma discreta, en cuyo caso tu información personal se procesará de acuerdo con tu consentimiento y podrás anular dicho consentimiento por escrito en cualquier momento. A modo de ejemplo, tu consentimiento será necesario para que podamos enviarte comunicaciones de marketing y promociones.

    Ejecución de un contrato, cumplimiento con una obligación legal.

    Asimismo, es posible que debamos procesar tu información personal en caso de ser necesaria para la ejecución de un contrato (como los Términos y condiciones de PokerStars Live) o para que podamos cumplir con nuestras diversas responsabilidades legales y regulatorias, incluyendo, entre otras, el cumplimiento de las condiciones de las licencias de juego aplicables (nuestras o de un tercero en cuyas instalaciones se celebre el Evento) y el cumplimiento de la legislación contra el blanqueo de dinero.

    Intereses legítimos

    Por último, es posible que procesemos tu información personal en los casos en que consideremos que dicho procesamiento responde a nuestros intereses legítimos (o de terceros) y siempre que el procesamiento no perjudique tus intereses, derechos y libertades. Los ejemplos del procesamiento de acuerdo con los intereses legítimos pueden incluir: (i) la divulgación de tu información personal a compañías de nuestro Grupo tras una reestructuración o para fines administrativos internos; (ii) la identificación de determinadas compañías que puedan ofrecerte beneficios adicionales para nuestro Servicio u ofrecernos información valiosa sobre tu uso de nuestros servicios; (iii) la detección y la retención de información relacionada con personas con problemas de juego responsable; (iv) la protección de la integridad de los Eventos al combatir, denunciar y compartir la información relacionada con fraudes, actividades ilegales o robos de identidad; (v) el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios; (vi) el desarrollo de un programa de recompensas pensado para los jugadores.

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Destinatarios, divulgación e intercambio de información

  1. Divulgaciones específicas. Es posible que divulguemos tu información personal:
    • a cualquier destinatario en caso de que nos lo exijan la ley o las autoridades reguladoras;
    • a cualquier entidad reguladora, o autoridad u organismo de licencias;
    • a terceros para los fines de acordar o realizar pagos relacionados con cualquier ganancia a la que tengas derecho a raíz de tu participación en un Evento;
    • a terceros que nos proporcionan servicios o lo hacen en nuestro nombre;
    • a terceros para fines de marketing, siempre que hayas manifestado tu consentimiento o no te hayas opuesto, según corresponda, tal y como se describe en la Cláusula 9 a continuación;
    • a cualquier tercero que compre nuestros servicios, nuestro negocio o cualquier parte de estos;
    • si creemos, de buena fe, que tal acción es necesaria:
      i. para cumplir con cualquier ley o con el proceso legal que nos corresponde;
      ii. para proteger y defender nuestros derechos o nuestra propiedad;
    • con tu consentimiento;
    • por motivos de recuperación de desastres; o
    • tal como se indica en la Cláusula 5 siguiente.
  2. Divulgaciones generales: además de los ejemplos de divulgaciones específicas mencionados con anterioridad, es posible que revelemos tu información personal a nuestros empleados, a empleados de otras compañías de nuestro Grupo, a nuestros agentes y a terceros prestadores de servicios, que usan tu información personal para prestarnos Servicios en relación con tu condición de usuario del Servicio de PSLive.
  3. Información personal combinada: Podemos combinar tu información personal recogida de tu uso del Servicio de PSLive o de tu asistencia a un evento, de acuerdo con esta Política de privacidad, con otra información recogida a partir de tu uso de otros servicios operados por el Grupo, así como todos los productos relacionados, incluidos los servicios de móvil y redes sociales. Trataremos esta información combinada de acuerdo con la presente Política de privacidad, y la usaremos para los fines en ella descritos.

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Confidencialidad

  1. ¿Qué hacemos? Hemos llevado a cabo esfuerzos considerables para proteger la confidencialidad de la identidad, preferencias y demás información que hemos recopilado sobre los Usuarios, y no permitiremos intencionadamente el acceso a dicha información a nadie ajeno a nuestro Grupo, salvo al propio Usuario o en la forma que se indica en la presente Política de privacidad. Hemos realizado una inversión considerable en nuestro servidor, nuestra base de datos, sistema de copias de seguridad, cortafuegos y tecnologías de cifrado para proteger la información que recopilamos y procesamos. Estas tecnologías forman parte de la arquitectura de seguridad de última generación.

    ¿Qué puedes hacer tú? Tú también deberás poner de tu parte para proteger tu información personal. Tus credenciales de acceso son confidenciales, y tienes la obligación de mantenerlas en secreto en todo momento y hacer todos los esfuerzos para protegerlas y que sigan siendo secretas y confidenciales.

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Límites de la confidencialidad

  1. Divulgación obligatoria por exigencia legal. Debido al marco jurídico, reglamentario y de seguridad en el que operamos, es posible que se nos exija, en determinadas circunstancias, que revelemos información personal sobre los Usuarios y es posible que no se nos permita informarte de que lo hemos hecho. Haremos lo razonablemente posible para limitar dicha revelación a lo siguiente: (a) en los casos en los que consideremos de buena fe que estamos obligados a hacerlo por orden judicial, interdicto u otro procedimiento legal; o (b) cuando sea razonablemente necesario para identificar, ponerse en contacto con, o entablar acciones legales contra personas o entidades con el fin de preservar o hacer valer nuestros derechos. Asimismo, podemos, y tú nos autorizas a, revelar tu Identificación de usuario, nombre, fecha de nacimiento, domicilio, ciudad, estado, código postal, país, número de teléfono, e-mail, actividad de la cuenta, transacciones, transferencias y comunicaciones con otros Usuarios, además de detalles sobre instrumentos financieros usados para realizar depósitos y reintegros a terceros agentes o entidades gubernamentales oficiales que nosotros, a nuestra exclusiva discreción, consideremos adecuados en relación con investigaciones sobre blanqueo de capitales, fraude, violación de la propiedad intelectual, piratería u otras actividades ilícitas o actividades que puedan exponernos a responsabilidades legales.

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Divulgación obligatoria por exigencia legal

  1. Marketing del Grupo. Podremos utilizar tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono para hacerte llegar noticias, ofertas y otras ofertas que realicemos. Si ya no deseas recibir estas comunicaciones promocionales, boletines ni ofertas de marketing, puedes cancelar la recepción ya sea cuando te registres con nosotros al principio, o posteriormente siguiendo las instrucciones de "cancelación" incluidas en cada comunicación. Asimismo, tienes derecho a informarnos en cualquier momento que no deseas recibir nuestras comunicaciones promocionales; puedes hacerlo enviándonos un e-mail al equipo de atención al cliente.
  2. Ofertas de productos y servicios de terceros. En caso de habernos dado tu consentimiento, podremos también divulgar tu dirección de e-mail y tu número de teléfono a terceros para que puedan enviarte ofertas de sus productos y servicios. Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de ofertas enviando un mensaje en blanco con la palabra "Remove" en el asunto al equipo de atención al cliente. Si deseas darte de baja y no recibir estas ofertas, eliminaremos tus datos de nuestra lista de distribución de marketing y de cualquier lista futura que compartamos con nuestros socios de marketing. No obstante, puede que debas darte de baja de forma individual de las comunicaciones de marketing enviadas por socios que hayan recibido tu información de contacto por parte nuestra para que te eliminen de sus listas.
  3. Publicidad. Solamente utilizaremos tu nombre y tu información en material publicitario con tu consentimiento por escrito.

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Tus derechos en relación con tu información

  1. Derecho a solicitar información sobre ti. Nuestro objetivo es mantener la información de que disponemos sobre tu persona lo más exacta y actualizada posible. Podrás escribirnos en cualquier momento para revisar, modificar u obtener una copia de tu información o para que se modifiquen o corrijan tus datos de conformidad con tus derechos establecidos en la Legislación aplicable. En este caso, puede que necesitemos solicitar pruebas y estar conformes con tu identidad antes de tomar cualquier medida solicitada. Para ponerte en contacto con nosotros a fin de ejercer tus derechos conforme a lo establecido en la Cláusula 12, envía un e-mail al equipo de atención al cliente. Es posible que, en determinadas circunstancias, cobremos un pequeño cargo para cubrir los costes administrativos derivado de cualquier solicitud que realices a estos efectos o que tratemos tu consulta de acuerdo con la Legislación aplicable.
  2. Derechos adicionales. Tienes los siguientes derechos en relación con tu información personal:
    1. derecho a oponerte al procesamiento que posiblemente cause o esté causando daños o problemas;
    2. derecho a oponerte a las decisiones que se tomen a través de medios automáticos;
    3. derecho, en determinadas circunstancias, a que la información personal incorrecta se corrija, bloquee, borre o destruya; y
    4. derecho a solicitar compensación por daños causados por incumplimiento de la ley de protección de datos.

Si no conoces tus derechos con seguridad o tienes inquietudes sobre cómo se procesará tu información personal, debes ponerte en contacto con el organismo de protección de datos correspondiente (consulta la cláusula 15). Si te pones en contacto con nosotros en relación con tus derechos, haremos todo lo posible para responder satisfactoriamente a tu solicitud u objeción. Sin embargo, ten en cuenta que no todos los derechos son absolutos.

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Cookies

  1. Las cookies son cadenas de información (sólo texto) que guardamos en tu ordenador de sobremesa, portátil o dispositivo móvil (cada uno de ellos, "Dispositivo") cuando visitas un sitio web. Cada vez que vuelvas a visitar ese sitio web, las cookies se vuelven a enviar a dicho sitio web, o a otro sitio web que reconozca estas cookies. Haz clic aquí para obtener información sobre qué son las cookies y cómo funcionan.

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Más información

  1. Estaremos encantados de proporcionarte más información acerca de cómo protegemos y usamos tu información personal. Por favor, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente. También podrás obtener información muy útil sobre privacidad y protección de datos en la oficina del Comisionado de información de la Isla de Man o en la Oficina del Comisionado de información y protección de datos (Malta).

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    Fecha de la última revisión de la Política de Privacidad: 6 de junio de 2018