Política de seguridad

Política de seguridad para eventos en vivo

PokerStars Live ha establecido esta política de seguridad.

Tu participación en un Evento constituye tu consentimiento con la presente política. Si no aceptas esta política, no deberías participar en ningún Evento.

Política

  1. No se tolerará actividad delictiva ninguna durante ninguno de los Eventos y se tomarán las medidas de seguridad apropiadas para prevenir dicha actividad durante el Evento y para detenerla de inmediato una vez detectada.
  2. Durante todos los Eventos, se aplicarán de forma estricta todas las reglas de juego, las reglas de la casa, así como las leyes y reglamentaciones del juego locales y nacionales que correspondan. Cualquier persona o personas que incumplan lo anterior podrán perder su derecho a continuar con su participación en el Evento y podrán ser obligados a abandonar las instalaciones de forma inmediata.
  3. No se tolerará ninguna actividad o conducta que sea o nos parezca susceptible de considerarse, de cualquier modo, abusiva o intimidatoria, y cualquier persona o personas implicadas en dicha acción perderán su derecho a continuar con su participación en el Evento y podrán ser obligados a abandonar las instalaciones.
  4. Cualquier persona que nosotros identifiquemos como implicada o relacionada con cualquier actividad sospechosa de ser ilícita podrá perder su derecho a continuar con su participación en el Evento y ser obligada a abandonar las instalaciones de forma inmediata. PokerStars Live y el casino organizador del evento se reservan el derecho de emprender cualquier otra acción contra dicha persona en la forma que considere oportuna, a su entera discreción, incluyendo, pero no limitándose a, dar parte de dichas actividades a los organismos del orden público.
  5. A cualquier persona que nosotros identifiquemos como implicada o relacionada con cualquier actividad sospechosa de ser ilícita, o a cualquier persona que presente motivos razonables para ser sospechosa, se le podrá prohibir la asistencia a los Eventos organizados por cualesquiera de las compañías que forman el Grupo Amaya.
  6. PokerStars Live se reserva el derecho, a su entera discreción, de impedir por motivos de seguridad que cualquier persona o personas asistan a cualquier Evento, incluyendo, pero no limitándose a, aquellos que se hayan visto previamente implicados en incidentes de seguridad y den lugar a motivos razonables de sospecha.
  7. PokerStars Live empleará un sistema confidencial de informes para garantizar que todos los incidentes de seguridad sean investigados exhaustivamente. Cualquier evidencia de delito detectada o recopilada durante cualquier investigación deberá presentarse a los organismos del orden público para una posible investigación penal.

Seguridad en el evento en vivo o sala de poker

Queremos que disfrutes de una experiencia positiva en los eventos y salas de poker de PokerStars. Para ello, te ofrecemos consejos para ayudarte a garantizar que mantienes una seguridad personal adecuada cuando asistas. Aunque cada persona que asiste a un evento en vivo o una sala de poker es responsable de su propia seguridad y de todas sus posesiones, te ofrecemos sugerencias para mejorar tu seguridad personal. En la máxima medida que permita la ley, no seremos responsables ante ti de ningún daño o pérdida que puedas sufrir al asistir a cualquier evento presentado por PokerStars, salvo que dicho daño o pérdida sea resultado de una negligencia por nuestra parte.

Cómo protegerte

Cuando viajes a un evento en vivo o sala de poker, a menudo te encontrarás en un entorno desconocido y quizá no conozcas el idioma local. Los ladrones y delincuentes locales suelen centrar su atención en turistas que acuden a grandes eventos públicos, y esto puede incluir a jugadores que asistan a torneos de poker. La mayoría de delitos en los que hay jugadores implicados incluyen delitos de oportunidad y el robo de pertenencias personales. Los viajeros también pueden ser objetivo de carteristas que actúan en los puntos en los que suelen reunirse turistas, sobre todo en locales de entretenimiento nocturnos.

Si viajas con computadoras personales, ten en cuenta que suelen ser objetivos muy atractivos para los ladrones; no solo porque los equipos electrónicos tienen un gran valor intrínseco, sino también porque los delincuentes pueden intentar acceder a tus distintas cuentas (e-mail, bancaria, juego online, etc.).

Por consiguiente, debes conocer y respetar las sugerencias del gobierno cuando te desplaces a un país extranjero.

Cómo proteger tu computadora

Estas son algunas de las medidas básicas de protección que puedes tomar:

  1. Bloquea la pantalla de tu computadora si te alejas. Si utilizas el sistema operativo Windows, presiona las teclas de Windows y "L" simultáneamente. Con Mac, presiona simultáneamente Ctrl, la tecla de mayúsculas y la de expulsar (Ctrl, mayúscula y botón de encendido en las computadoras Mac sin unidad de disco óptico).
  2. Guarda tu computadora en una caja de seguridad o utiliza un cierre especial para computadoras portátiles.
  3. Utiliza un cifrado de disco completo. Una opción gratuita y de código abierto es TrueCrypt.
  4. Sigue las instrucciones para crear contraseñas de calidad y utiliza los tokens de seguridad RSA para incrementar todavía más la seguridad de acceso a tu cuenta de Stars.
  5. Utiliza un buen software antivirus, como las opciones disponibles en la Tienda VIP de PokerStars.
  6. Mantén el sistema operativo actualizado mediante las revisiones regulares que ofrece el fabricante del sistema operativo.

Trata tu cuenta de Stars como si fuera tu dinero

Las contraseñas de calidad, los tokens RSA y demás medidas de seguridad resultan inútiles si las revelas a los demás. Si no le dejarías tu tarjeta de crédito con tu código PIN a una persona, tampoco le facilites el acceso a tu computadora.

No anotes tus contraseñas. Memorízalas o utiliza un almacén de contraseñas. Si necesitas escribirlas, hazlo de acuerdo con algún código que no puedan comprender las personas que traten de utilizarlas.

Respuesta ante las amenazas

Si crees que tu computadora puede haber sufrido algún ataque, deja de utilizarla inmediatamente y ponte en contacto con un profesional lo antes posible. Si te encuentras en un torneo de poker en vivo, informa al equipo de seguridad del hotel. En caso de que los agentes del orden no precisen la computadora, llévala a un especialista en seguridad informática para que la limpie. Recuerda que, en estos casos, cambiar las contraseñas no es suficiente. Existe la posibilidad de que alguien haya instalado un registrador de teclas o cualquier otro tipo de malware en tu dispositivo para ver las teclas que pulsas.

Realiza regularmente una copia de seguridad de tus datos para tener la posibilidad de recuperarlos en caso de que tengas que formatear tu computadora. De esta forma, te costará menos, a nivel emocional, hacer lo que sea necesario para limpiar el equipo afectado.

Ten en cuenta que el costo de reparación (o sustitución) de una computadora es insignificante en comparación con el costo relativo que podría suponer que alguien accediera a tu cuenta de Stars, o cuentas bancarias o de crédito.

Lo bueno es que probablemente nunca necesites implementar estas medidas de seguridad. Al igual que ocurre con el cinturón en los vehículos, más vale prevenir que lamentar. Disfruta al máximo durante tu próximo evento y gracias por apoyarnos.

Cumplimiento de la integridad en el juego de PokerStars Live

Tomamos todas las medidas que están a nuestro alcance para garantizar que los juegos en eventos de PokerStars, en los que proporcionamos servicios de integridad de juego de PokerStars Live, resulten justos y que todo el mundo participe en las mismas condiciones. Trabajamos constantemente con nuestros socios de los lugares en donde jugamos y revisamos los procedimientos de seguridad de los eventos para mejorar continuamente en esta área.

Nuestra principal prioridad es evitar incumplimientos de las reglas al educar a los jugadores. PokerStars Live da la bienvenida a muchos jugadores nuevos al mundo del poker, muchos de los cuales no están familiarizados con las reglas del poker en vivo.

La gran mayoría de los incumplimientos de las reglas se producen por accidente: no son actos malintencionados ni deliberados, y ocasionan daños menores a los demás jugadores. Por este motivo, PokerStars Live educa a los jugadores que accidentalmente y sin intenciones quebrantan las reglas.

Sin embargo, algunos jugadores infringen las reglas deliberadamente para obtener una ventaja sobre los demás jugadores. Para las acciones malintencionadas, empleamos tres medidas importantes: prevención, detección y cumplimiento:

  1. Prevención: PokerStars Live contrata a expertos en seguridad de poker para revisar, mejorar y mantener un entorno de juego seguro. Esto incluye el análisis adecuado de políticas y procedimientos.
  2. Detección: el personal de PokerStars Live está adecuadamente capacitado para informar cualquier actividad sospechosa a fin de comenzar su investigación y estudio.
  3. Cumplimiento: PokerStars Live se reserva el derecho de aplicar cualquier y todas las medidas que tiene a su disposición contra las personas que quebranten las reglas. Esto incluye remitir las investigaciones a las autoridades de las fuerzas de seguridad según sea necesario, lo que puede derivar en acusaciones penales.

Como parte de esta triple estrategia para disminuir el riesgo de actividad malintencionada en los eventos, PokerStars Live mantiene una lista privada de jugadores que tienen prohibido (hasta el punto permitido por la ley) participar en eventos.

Preguntas frecuentes sobre PokerStars Live

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