Preguntas frecuentes

PokerStars Live es el nombre de una serie de importantes tours de poker, salas de poker y eventos de poker especializados organizados por PokerStars. Los eventos de PokerStars Live se celebran en algunos de los casinos más hermosos del mundo y presentan torneos, partidas regulares y mucho más.

Consulta la página de inicio de PokerStars Live para acceder a los vínculos de todos los tours de poker en vivo y todas las salas de poker locales.

Estamos totalmente comprometidos con la seguridad de nuestro personal y nuestros clientes, y seguimos todas las recomendaciones del gobierno. Consulta la página de cada evento para obtener información más específica sobre las medidas que se tomarán en ese evento.

Seguiremos las reglamentaciones locales.

Si estás exento, deberás presentar un certificado médico válido.

Se te exigirá usar un protector facial que PokerStars te proporcionará todos los días en el lugar.

Deberás acudir a un integrante del personal de PokerStars que pueda ayudarte de inmediato, o podrás enviar un e-mail a covid@pokerstarslive.com.

Controlaremos constantemente la dirección durante el evento.

Podrás enviarnos un e-mail a covid@pokerstarslive.com. Controlaremos constantemente la dirección durante el evento.

Consulta las Reglas de los torneos para obtener información sobre reembolsos.

Ponte en contacto con covid@pokerstarslive.com si no puedes participar en el torneo.

Las entradas varían en función de a qué parada del tour de PokerStars Live asistas. Los Eventos Principales oscilan entre €150 y €25.000 para el PSPC (o su equivalente en la moneda local).

PSLive es nuestro sistema interno de administración y registro de torneos que se usa en los EPT (a excepción de Sochi).

Si no tienes una cuenta de PSLive, podrás registrarte en el lugar del torneo; el personal de eventos en vivo estará disponible en un mostrador de registro de PSLive. Es fácil y solo te llevará un par de minutos. Para registrarte en el lugar, necesitas un documento de identidad con fotografía, una foto hecha con tu cámara web y tus datos personales (nombre completo, fecha de nacimiento y dirección de e-mail).

Sí. Tendrás que firmar un formulario de renuncia. Si deseas obtener más información, consulta nuestros términos y condiciones.

No. Para participar en cualquier evento de PokerStars Live, firmar el documento de renuncia es un requisito indispensable.

El casino donde se realizará el evento establecerá la edad mínima para jugar en un evento de PokerStars Live. En la mayoría de los casinos, la edad mínima es de 18 años, pero consulta la página de cada torneo o envía un e-mail a live@pokerstarslive.com si no estás seguro.

Puedes ganar una entrada participando en alguno de los muchos satélites disponibles en PokerStars. Simplemente abre el lobby de PokerStars y haz clic en "Eventos" y luego en "En vivo" para consultar todos los satélites y clasificatorios programados.

Nota importante: Los satélites y clasificatorios de PokerStars no están disponibles en todos los países.

¿No puedes clasificarte? Sin problemas. Lo mismo podrás jugar comprando la entrada a un torneo de manera directa. Consulta los detalles en la página específica de cada evento o haz clic aquí para conocer los diferentes tipos de entradas.

Visita nuestro patrocinador PokerStars para averiguar cómo puedes ganar un asiento para eventos de PokerStars Live a través de freerolls y satélites online.

Consulta la página propia de cada evento para ver toda la información o haz clic aquí para visitar la página de entradas.

Esto dependerá de los procedimientos del casino anfitrión y puede ser en efectivo, una transferencia bancaria o un pago directo a tu cuenta de Stars (pueden aplicarse restricciones por regiones).

Los requisitos de visas varían en función el evento de PokerStars Live al que deseas asistir. Comprueba la página de torneos del evento elegido para obtener todos los detalles.

Sí. Necesitarás presentar tu pasaporte, carnet de conducir o cualquier otro documento de identidad válido con fotografía y expedido por el gobierno.

Sí. Si te has clasificado para el torneo a través de nuestro patrocinador PokerStars, tu paquete de premios incluye la estadía en una habitación doble con desayuno para ti y tu acompañante.

Algunos de los casinos tienen el código de etiqueta "informal elegante" (p. ej., evitar las zapatillas, las camisetas, los pantalones cortos y los vaqueros rotos). Visita las páginas específicas de cada evento para consultar todos estos detalles.

PokerStars Live tiene reglas muy estrictas en lo referente a los logotipos comerciales que lleven sus jugadores en sus eventos en vivo. Haz clic aquí para conocer los términos y condiciones de PokerStars Live.

Es posible. Algunos eventos se televisan, incluyendo una mesa destacada. Todos los participantes están obligados a firmar un documento de renuncia televisiva antes de que comience el torneo. Si algún jugador no firma la renuncia televisiva, no podrá participar en el evento.

Visita PokerStars.tv para obtener información sobre cómo puedes ver los eventos de PokerStars Live en televisión u online. Los eventos también se transmitirán en directo normalmente en PokerStars.tv.

Ponte en contacto a través de live@pokerstarslive.com desde la dirección de e-mail registrada para tu cuenta de Stars.

Si no encuentras respuesta a todas tus preguntas, envía un e-mail a live@pokerstarslive.com.