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Foire aux questions

PokerStars Live est le nom porté par une série de poker tours majeurs, de salles live et d'événements de poker live spécialisés, qui sont tous sponsorisés par PokerStars. Les événements PokerStars Live se déroulent dans des casinos parmi les plus splendides du monde et proposent des tournois, des cash games et bien plus encore.

Consultez la page d'accueil PokerStars Live pour accéder à des liens vers tous les poker tours et les salles de cartes locales live.

La sécurité de notre personnel et de nos clients étant notre priorité, nous suivons toutes les recommandations du gouvernement. Pour obtenir de plus amples informations sur les mesures qui seront appliquées lors d’un événement, consultez la page qui lui est dédiée.

Nous nous conformons à la règlementation locale.

En cas de dérogation, vous devez présenter un certificat médical valide.

Il vous sera demandé de porter une visière de protection fournie chaque jour sur place par PokerStars.

Rapprochez-vous d’un membre du personnel de PokerStars pour une assistance immédiate ou envoyez un e-mail à covid@pokerstarslive.com.

Nous serons joignables à cette adresse en permanence pendant toute la durée de l’événement.

Vous pouvez envoyer un e-mail à covid@pokerstarslive.com. Nous serons joignables à cette adresse en permanence pendant toute la durée de l’événement.

Pour toute question relative aux remboursements, veuillez consulter notre Règlement des tournois.

Veuillez contacter covid@pokerstarslive.com si vous ne pouvez pas participer au tournoi.

Le montant des buy-ins varie en fonction de l'étape du tour PokerStars Live auquel vous participez. Le buy-in des Main Events va de 150 € à 25 000 € pour le PSPC (ou l'équivalent dans la monnaie locale).

PSLive est notre système interne de gestion des tournois et d’inscription utilisé lors des EPT (sauf celui de Sotchi).

Si vous n’avez pas de compte PSLive, vous pourrez en ouvrir un sur place sur le lieu du tournoi auprès de notre personnel chargé des événements live à un bureau d'inscription PSLive. C’est simple et cela ne prend que quelques minutes. L’inscription sur place nécessite une pièce d'identité avec photo, une photo prise par webcam et quelques informations personnelles comme votre nom complet, votre date de naissance et votre adresse e-mail.

Oui. Vous devrez signer un formulaire de décharge. Consultez nos Modalités pour en savoir plus.

Non. Le formulaire de décharge est une obligation pour participer à un événement PokerStars Live quel qu’il soit.

L'âge minimal pour participer à un tournoi PokerStars Live est déterminé par le casino hôte du tournoi en question. Dans la plupart des casinos, l'âge minimal est de 18 ans. Cela étant, consultez la page de chaque tournoi, ou envoyez un e-mail à live@pokerstarslive.com, en cas de doute.

Vous pouvez remporter votre entrée en participant à l’un de nos nombreux tournois satellites qualificatifs proposés par notre sponsor PokerStars. Ouvrez simplement le lobby PokerStars, cliquez sur « Événements » puis « Live » pour voir tous les satellites et qualificatifs programmés.

Remarque : les satellites et qualificatifs PokerStars ne sont pas proposés dans tous les pays.

Vous n'arrivez pas à vous qualifier ? Aucun problème. Vous pouvez jouer quand même en vous inscrivant directement à un tournoi. Consultez la page spécifique de chaque événement pour en savoir plus, ou cliquez ici pour connaître les diverses options d’inscription à votre disposition.

Rendez-vous sur le site de notre sponsor PokerStars pour savoir comment remporter un siège pour des événements PokerStars Live via des freerolls et satellites en ligne.

Veuillez consulter la page relative à chacun des tournois pour en savoir plus ou cliquer ici pour accéder à la page d’inscription.

Cela dépend de la procédure du casino. Vous pourrez recevoir du cash, un virement sur votre compte en banque ou être payé directement sur votre Compte Stars (des restrictions régionales peuvent être appliquées).

Les exigences liées aux visas dépendent de l'événement PokerStars Live auquel vous souhaitez participer. Veuillez consulter la page de l'événement que vous souhaitez disputer pour obtenir de plus amples informations.

Oui. Vous devrez présenter votre passeport, votre permis de conduire ou toute autre pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité.

Oui. Si vous vous êtes qualifié au tournoi par le biais de notre sponsor PokerStars, votre package comprend une chambre double avec petit-déjeuner pour vous et votre invité.

Certains casinos organisateurs appliquent un code vestimentaire « chic décontracté » (par exemple, pas de baskets, de débardeurs, de shorts ou de jeans déchirés). Merci de vous référer aux pages dédiées à l’événement en question pour en savoir plus.

PokerStars Live applique des règles strictes concernant les logos autorisés lors d'événements live. Veuillez cliquer ici pour consulter les Modalités PokerStars Live.

C’est possible. Certains événements sont retransmis à la télévision et organisent notamment une table TV. Tous les participants doivent signer un document dans lequel ils renoncent à leur droit à l’image avant le début de la partie. Tout joueur qui ne signe pas ce document ne sera pas autorisé à participer au tournoi.

Rendez-vous sur PokerStars.tv pour obtenir des informations relatives à la diffusion des événements PokerStars Live à la télévision ou en ligne. Les événements sont souvent retransmis en direct par le biais d'un webcast proposé sur PokerStars.tv.

Veuillez contacter live@pokerstarslive.com depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre Compte Stars.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à l'une de vos questions, envoyez un e-mail à live@pokerstarslive.com.