Najczęściej zadawane pytania

Co to jest PokerStars Live?

PokerStars Live to jedna nazwa obejmująca największe, sponsorowane przez PokerStars, serie turniejów i card roomy na żywo, a także specjalne imprezy pokerowe. Imprezy PokerStars Live oferują m.in. turnieje oraz gry stolikowe i mają miejsce w najpiękniejszych kasynach świata.

Gdzie i kiedy odbywają się turnieje PokerStars Live?

Na stronie głównej PokerStars Live znajdziesz odnośniki do wszystkich imprez na żywo i lokalnych card roomów.

Jakie środki higieny i bezpieczeństwa obowiązują obecnie w związku z pandemią COVID-19?

Dokładamy wszelkich starań, by zapewnić bezpieczeństwo naszym pracownikom oraz klientom i przestrzegać wszystkich rządowych zaleceń. Szczegółowe informacje na temat podejmowanych środków zawierają strony poświęcone poszczególnym imprezom.

Co zrobić, jeśli nie mogę nosić maseczki ze względów medycznych?

W takich wypadkach zastosujemy się do lokalnych przepisów.

Z obowiązku noszenia maseczki może zwalniać ważne zaświadczenie lekarskie.

Zamiast maseczki będziesz zobowiązany nosić przyłbicę, którą codziennie zapewni Ci PokerStars.

Co zrobić, jeśli odmówi mi się wstępu do hotelu/miejsca gry ze względu na podwyższoną temperaturę ciała?

W takiej sytuacji zwróć się o pomoc do pracownika obsługi PokerStars lub wyślij wiadomość na adres covid@pokerstarslive.com.

Będziemy sprawdzać tę skrzynkę na bieżąco podczas rozgrywek.

Co zrobić, jeśli zarejestrowałem się do turnieju, ale nie czuję się najlepiej?

Możesz napisać na adres covid@pokerstarslive.com. Będziemy sprawdzać tę skrzynkę na bieżąco podczas rozgrywek.

Załóżmy, że będę musiał przerwać grę w turnieju ze względu na pozytywny wynik testu na COVID-19. Czy w takim wypadku otrzymam zwrot środków?

Odpowiedzi na pytania związane ze zwrotami znajdziesz na stronie z zasadami rozgrywania turniejów.

Jeżeli nie możesz wziąć udział w turnieju, wyślij wiadomość na adres covid@pokerstarslive.com.

Ile wynosi wpisowe do turniejów głównych PokerStars Live?

Wpisowe do turniejów głównych podczas poszczególnych przystanków waha się od 150 € do 25 000 € w przypadku PSPC (lub równowartość tych kwot w lokalnej walucie).

Czy aby dostać się na turniej PokerStars Live, muszę posiadać konto PSLive?

PSLive to nasz wewnętrzny system zarządzania turniejami i rejestracji używany podczas imprez EPT (z wyjątkiem tej w Soczi).

Jeżeli nie posiadasz konta PSLive, będziesz mógł założyć je w miejscu imprezy na przeznaczonym do tego celu stanowisku, z pomocą naszych pracowników obsługi imprez na żywo. Proces rejestracji jest prosty i zajmuje zaledwie kilka minut. Potrzebny będzie do tego dowód tożsamości ze zdjęciem, zdjęcie z kamerki internetowej, a także dane obejmujące imię i nazwisko, datę urodzenia oraz adres e-mail.

Czy do wzięcia udziału w turnieju PokerStars Live konieczne jest podpisanie umowy?

Tak. Należy podpisać formularz zrzeczenia się roszczeń. Więcej informacji można znaleźć w Regulaminie.

Czy można grać bez podpisywania tej umowy?

Nie. Podpisanie formularza zrzeczenia się roszczeń jest warunkiem uczestnictwa w turniejach z serii PokerStars Live.

Jakie są wymagania wiekowe dla uczestników?

Minimalny wiek umożliwiający grę w turniejach PokerStars Live ustalany jest przez kasyno goszczące tę imprezę. W większości przypadków wynosi on 18 lat, ale w razie wątpliwości prosimy o sprawdzenie tej informacji na stronie danego turnieju lub wysłanie wiadomości na adres live@pokerstarslive.com.

Jak mogę zagrać?

Możesz zagrać o wejściówki w licznych turniejach kwalifikacyjnych, jakie organizuje nasz sponsor – PokerStars. Wystarczy otworzyć lobby PokerStars, kliknąć „Turnieje”, a następnie „Na żywo”, by wyświetlić wszystkie regularne satelity i kwalifikacje.

Uwaga! Satelity i kwalifikacje PokerStars nie są dostępne we wszystkich krajach.

Nie udało Ci się zakwalifikować? Nie ma problemu. Możesz bezpośrednio opłacić wpisowe do turnieju. Szczegóły znajdziesz na stronach poszczególnych turniejów. Możesz też zapoznać się z oferowanymi zakresami wpisowego.

Jak mogę zakwalifikować się do turniejów PokerStars Live?

Nasz sponsor, PokerStars, oferuje możliwość wygrania wejściówek do turniejów PokerStars Live w internetowych freerollach i satelitach.

Jakie są dostępne metody płatności wpisowego?

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronach poszczególnych turniejów oraz na stronie poświęconej wpisowemu.

W jakiej formie otrzymam nagrodę, jeśli wygram turniej?

Forma płatności zależy od obowiązujących w danym kasynie procedur. Może przybrać formę gotówki bądź przelewu na konto bankowe lub Stars (mogą wystąpić lokalne ograniczenia).

Czy aby dostać się na turniej PokerStars Live, muszę posiadać wizę?

Wymogi wizowe są różne w przypadku poszczególnych imprez PokerStars Live. Więcej szczegółów znajdziesz na stronach poświęconych konkretnym imprezom na żywo.

Czy aby wejść do kasyna w Europie, będę potrzebować jakiegoś specjalnego dokumentu?

Tak. Konieczne jest okazanie paszportu, prawa jazdy lub innego, wydanego przez organ administracji państwowej dowodu tożsamości ze zdjęciem.

Wygrałem pakiet PokerStars zawierający wejściówkę, zakwaterowanie i pieniądze na podróż – czy mogę zabrać ze sobą osobę towarzyszącą?

Tak. Jeżeli zakwalifikowałeś się do turnieju poprzez serwis naszego sponsora, PokerStars, otrzymujesz pakiet zawierający nocleg w pokoju dwuosobowym ze śniadaniem dla Ciebie i osoby towarzyszącej.

Jak mam się ubrać?

W większości kasyn goszczących turnieje obowiązują stroje eleganckie ale niezobowiązujące, określane jako „smart casual” (np. wykluczone są: podkoszulki, obuwie sportowe, krótkie spodenki, przetarte lub dziurawe dżinsy). Dokładne informacje zamieszczane są na stronach poszczególnych turniejów.

Jakie znaki firmowe mogę nosić na ubraniu?

Podczas turniejów na żywo PokerStars Live obowiązują surowe przepisy dotyczące znaków firmowych na odzieży graczy. Pozostałe warunki znajdują się w regulaminie promocji PokerStars Casino.

Czy wystąpię w telewizji?

To możliwe! Niektóre turnieje są filmowane; będzie też jeden telewizyjny stolik pokazowy. Wszyscy uczestnicy przed rozpoczęciem gry są zobowiązani do podpisania specjalnej umowy telewizyjnej. Jest to warunkiem uczestnictwa w turnieju.

Kiedy mogę zobaczyć w telewizji filmowane turnieje?

Na stronie PokerStars.tv znajdziesz informacje dotyczące terminów transmisji turniejów PokerStars Live w telewizji lub Internecie. Turnieje są też często transmitowane na żywo w PokerStars.tv.

Co zrobić, jeśli nie mogę pojawić się na turnieju, do którego się zakwalifikowałem?

W takim wypadku wyślij wiadomość na live@pokerstarslive.com z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Stars.

Jeżeli nie możesz znaleźć tu odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie, wyślij wiadomość na adres live@pokerstarslive.com.